Privacybeleid

Inleiding

Totemo, respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten van Totemo.nl.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens wanneer je een bestelling plaatst:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer (optioneel)
• Betaalgegevens
• Bestelgeschiedenis

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van je bestelling
• Het versturen van orderbevestigingen en verzendmeldingen
• Het beantwoorden van vragen via klantenservice
• Het versturen van nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
• Het verbeteren van onze website en diensten

Bewaartermijn

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bestelgegevens worden 7 jaar bewaard in verband met wettelijke verplichtingen (fiscale bewaarplicht).

Wettelijke grondslag

• Uitvoering van de overeenkomst: naam, adres, e-mail, betaal- en bestelgegevens.
• Wettelijke verplichting: bewaren van facturen en bestelgegevens voor de fiscale bewaarplicht.
• Toestemming: nieuwsbrief, analytische en advertentiecookies.
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie en het verbeteren van onze webshop.

Delen met derden

Wij delen jouw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze webshop te laten werken en de overeenkomst uit te voeren:

• Stripe (betalingen en fraudepreventie)
• PostNL en andere vervoerders (bezorging van je bestelling)
• Google Analytics en Google Ads (websitestatistieken en advertenties)
• TikTok (advertentiestatistieken)
• Onze hostingpartij en database (opslag van bestellingen en accountgegevens)

Met deze partijen zijn verwerkersafspraken gemaakt. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor de winkelwagen en het afrekenen, en met jouw toestemming analytische en advertentiecookies van Google en TikTok. Meer hierover lees je in ons cookiebeleid.

Beveiliging

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot persoonsgegevens te beperken. Onze website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat om te borgen dat jouw gegevens niet in verkeerde handen vallen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Je persoonsgegevens te laten corrigeren
• Je persoonsgegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens
• Je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Voor het uitoefenen van deze rechten kun je contact opnemen via info@totemo.nl.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@totemo.nl of 06 - 846 24 958 (ma t/m vr 9:00 tot 17:00). Dinobuddy (handelsnaam Totemo), Transistorstraat 151, 1322CN Almere, Flevoland, Nederland. KvK: 91310288. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.